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强服务提质量 树立企业品牌形象
来源: 发布时间:2018年12月05日 10:34:36 作者: 字体:

  满意度调查促进车站良性发展

  近日,为提升车站服务质量,改进服务项目,加强安全管理力度,双屿客运中心针对候车旅客、行包快件旅客和驾乘人员开展顾客满意度问卷调查。此次调查回收率达90.9%,综合顾客满意率为99.02%,其中顾客对车站总体印象良好,驾乘人员建议提高车辆出站速度。下一步,车站将改进站内环境和设施设备,加强卫生监督,管理站内购票等整体秩序,提高工作效率,帮助车站良性发展。

  让利为民推出车辆免费调试

  为打造汽服检测公司优质服务品牌,提升客户满意度,11月27日下午,检测公司联合车管家服务中心在检测一站推出非营运车辆免费调试等便民服务并进行研究讨论。调试内容包括灯光亮度、刹车制动力等。各相关岗位负责人还就服务流程对接进行运行模拟。

  11月28日,免费调试服务在检测一站正式对非营运车辆开放。28日早上,第一辆灯光不合格的车辆经现场免费调试后重新上线检测,结果为合格。车主胡先生称赞交运检测的这项服务,免去他在修理厂和检测站之间来回跑的繁琐步骤,切切实实做到了便利为民。

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